Удаление аккаунтаDelete your account
Введите свой ID и пароль — аккаунт будет удалён без обращения в поддержку. Действие необратимо.
Перед удалением: если вам нужна переписка — экспортируйте её в приложении заранее. После удаления прочитать её будет невозможно: ключи шифрования удаляются вместе с аккаунтом.
Удалить аккаунтDelete account
Что происходит при удаленииWhat happens
- Вы выходите из всех чатов; все ваши устройства и сессии завершаются.
- Профиль (имя, аватар) стирается; ID блокируется навсегда — повторно зарегистрировать такой же нельзя.
- Ключи шифрования и их резервная копия удаляются.
- Сообщения, которые вы уже отправили, остаются у получателей (они зашифрованы их ключами, сервер их прочитать не может). Удалить их из чужих устройств технически невозможно.
- Записи в поддержке и журнале аудита хранятся ограниченное время согласно политике приватности.
Другой способ: страница аккаунтаAlternative
Если форма выше по какой-то причине не работает, аккаунт можно удалить там же, где им управляют:
-
Откройте управление аккаунтом
- В приложении Завеса (телефон или app.zavesa-test.online): Настройки → «Удалить аккаунт».
- Напрямую: auth.zavesa-test.online/account/ — войдите, если попросит (ID и пароль).
-
Нажмите «Удалить аккаунт» (Delete account)
Кнопка внизу страницы аккаунта. Откроется окно подтверждения.
-
Подтвердите
Введите свой Matrix ID полностью (
@xxxx-xxxx-xxxx:zavesa-test.online), затем пароль.
Не получается войти, чтобы удалитьCannot sign in?
- Забыли пароль, но есть резервный код — сбросьте пароль: id.zavesa-test.online/recover, затем вернитесь на эту страницу.
- Нет ни пароля, ни резервного кода — напишите в поддержку: id.zavesa-test.online/support. Укажите ваш ID и что хотите удалить аккаунт. Для защиты от чужих заявок мы отправим уведомление в ваш аккаунт и выдержим период ожидания не менее 72 часов, после чего администратор выполнит удаление.
Только удалить данные приложенияJust sign out
Если вы хотите лишь убрать приложение с телефона, не удаляя аккаунт: Настройки → «Выйти» (Sign out). Перед этим убедитесь, что сохранён резервный код, иначе история переписки на следующем устройстве будет недоступна.